그늘(ZEROTOWON, 이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하여 아래와 같이 환불을 처리합니다.
Pro 구독은 7일 무료체험으로 시작합니다. 체험 기간이 끝나기 전에 해지하면 요금이 전혀 청구되지 않습니다. 체험 종료 전에 알림을 보내드립니다.
결제일로부터 14일 이내에 요청하시면 전액 환불해드립니다. 별도의 사유를 밝히지 않으셔도 됩니다.
구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 자동 갱신이 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 Pro 기능을 계속 사용하실 수 있습니다. 이용 기간 종료 후에는 무료 플랜으로 자동 전환되며, 작성하신 곡과 콘티는 삭제되지 않습니다.
연간 구독을 결제한 후 14일이 지난 경우, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능했던 기간에 대해서는 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
아래 두 가지 방법 중 편하신 쪽으로 요청하실 수 있습니다.
온라인 결제는 Paddle.com이 판매자(Merchant of Record)로서 처리하므로, Paddle이 보내드린 결제 영수증 메일의 링크를 통해서도 환불을 요청하실 수 있습니다.
환불 요청을 접수하면 영업일 기준 5일 이내에 처리하며, 실제 입금까지는 결제하신 카드사 또는 결제수단의 사정에 따라 추가로 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다. 환불은 원칙적으로 결제하신 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다.
환불과 관련해 궁금한 점이 있으면 contact@ztwnote.com으로 연락해주세요.
시행일: 2026-09-17